Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. június 29.
30 napos visszaküldési lehetőség
Az Emma Belle számára fontos, hogy vásárlói elégedettek legyenek rendelésükkel. Ezért 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk a termék kézhezvételétől számítva.
Amennyiben a termék nem felel meg az elvárásainak, a megadott határidőn belül kérheti a visszaküldést.
A visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
- nem használt állapotban legyen;
- eredeti állapotában kerüljön visszaküldésre;
- minden eredeti címkével és tartozékkal rendelkezzen;
- megfelelően becsomagolva érkezzen vissza.
Fenntartjuk a jogot a visszaküldött termék állapotának ellenőrzésére.
Hogyan kérhető a visszaküldés?
A visszaküldési igény bejelentéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
info@emma-belle.com
Kérjük, tüntesse fel:
- rendelésszámát;
- nevét;
- a visszaküldés okát (nem kötelező, de segíti munkánkat).
Ügyfélszolgálatunk elküldi a további teendőket és a visszaküldési útmutatót.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
Amennyiben a termék nem hibás, a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Ha hibás, sérült vagy téves terméket küldtünk, a visszaküldés költségét az Emma Belle vállalja.
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően megkezdjük a visszatérítés feldolgozását.
A jóváhagyott visszatérítést általában 5–10 munkanapon belül teljesítjük az eredeti fizetési módra.
A pénz visszaérkezésének ideje a választott fizetési szolgáltatótól vagy banktól is függhet.
Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek higiéniai vagy egyéb okokból nem küldhetők vissza, amennyiben ezt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.
Ha egy termékre speciális visszaküldési feltételek vonatkoznak, azt a termékoldalon külön feltüntetjük.
Sérült vagy hibás termék
Ha rendelése sérülten érkezik, vagy hibás terméket kapott, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk.
A gyors ügyintézés érdekében kérjük, küldje el:
- rendelésszámát;
- a sérülésről készült fényképeket;
- a probléma rövid leírását.
Minden esetet egyedileg kivizsgálunk, és a lehető leggyorsabban megoldást biztosítunk.
Kapcsolat
Ha kérdése van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Emma Belle
E-mail: info@emma-belle.com
Válaszidő: 24–48 órán belül
Köszönjük bizalmát!
Célunk, hogy minden vásárlónk biztonságosan és magabiztosan vásárolhasson. Amennyiben bármilyen kérdése merül fel, örömmel segítünk.